Konto in der frihed. App löschen

Hier erfährst Du, wie Du Dein Konto in der App „frihed.“ (iOS und Android) der frihed. GmbH löschst und welche Daten dabei gelöscht werden.

Möglichkeit 1: direkt in der App

1. Öffne die frihed. App und melde Dich an.
2. Tippe auf der Startseite (Home) oben auf Dein Profilbild, um Dein Profil zu öffnen.
3. Scrolle ganz nach unten und tippe auf „Account löschen“.
4. Bestätige zweimal mit „Endgültig löschen“ und „Ja, Account löschen“.

Dein Konto wird sofort gelöscht und Du wirst abgemeldet.

Möglichkeit 2: per E-Mail, ohne App

Du hast die App nicht mehr installiert oder kommst nicht in Dein Konto? Schreib uns eine E-Mail an support@frihed.de mit dem Betreff „Konto löschen“.

• Schreib bitte von der E-Mail-Adresse, mit der Du in der App registriert bist. So können wir Dein Konto eindeutig zuordnen.
• Schreibst Du von einer anderen Adresse, nenne uns die Adresse Deines Kontos. Wir schicken dann eine Bestätigungsanfrage an diese Adresse und löschen erst, wenn Du sie bestätigt hast.
• Du hast Dich mit „Mit Apple anmelden“ und „E-Mail-Adresse verbergen“ registriert? Dann ist Dein Konto mit einer Adresse wie „…@privaterelay.appleid.com“ verknüpft. Du findest sie auf Deinem iPhone unter Einstellungen → [Dein Name] → Anmelden mit Apple → frihed. Nenne uns diese Adresse.

Wir bestätigen Dir den Eingang Deines Antrags innerhalb von 3 Werktagen und löschen Dein Konto unverzüglich, spätestens innerhalb eines Monats nach Eingang. Sobald die Löschung erledigt ist, bekommst Du eine Bestätigung per E-Mail.

Was gelöscht wird

Mit Deinem Konto löschen wir alle damit verbundenen personenbezogenen Daten in der App und in unseren Systemen:

• Konto und Anmeldedaten (E-Mail-Adresse, Passwort, Verknüpfung mit Apple oder Google)
• Profil: Name, Profilbild, Geburtsdatum, Geschlecht, Telefonnummer, Land, Ziele und Vorlieben
• Sauna- und Eisbad-Sessions, Meditationen, Atemübungen, Bewertungen, Abzeichen und Deine Sammlung gescannter Produkte
• Fotos, die Du hochgeladen hast (Profil, Sessions, Forum, Gruppen)
• Forumsbeiträge, Kommentare und Likes, Gruppenbeiträge, Zusagen zu Events, Direktnachrichten
• Freundschaften, Freundschaftsanfragen und Blockierungen
• Push-Token Deiner Geräte
• Deinen Kundendatensatz in unserem Backend (Segmente, Aktivitätszähler, Push-Token); er wird anonymisiert. Deinen persönlichen Shop-Rabattcode deaktivieren wir. Den Kundendatensatz, den wir für diesen Code im Shop angelegt haben, löschen wir mit, wenn Du damit nichts bestellt und keinen Newsletter abonniert hast.

Gruppen, die Du gegründet hast, übergeben wir an ein anderes aktives Mitglied (zuerst an Admins). Hat die Gruppe keine anderen Mitglieder, wird sie mit allen Beiträgen und Events gelöscht.

Was aus rechtlichen Gründen aufbewahrt wird

• Ticketkäufe und Zahlungsbelege: Kaufbelege für Tickets bei Partnersaunen (Datum, Angebot, Betrag, Zahlungsreferenz) müssen wir nach Handels- und Steuerrecht aufbewahren, in der Regel 8 Jahre (§ 147 AO, § 257 HGB). Sie hängen danach nur noch an einem anonymisierten Datensatz und werden nach Ablauf der Frist gelöscht. Unser Zahlungsdienstleister Stripe bewahrt Zahlungsdaten nach eigenen gesetzlichen Pflichten auf.
• Meldungen: Meldungen, die Du abgegeben hast oder die Dich betreffen, bleiben für die Moderation erhalten, aber ohne Verknüpfung mit Deinem Konto.
• Nutzungsstatistik: Ausgewertete Nutzungsereignisse bleiben ohne Bezug zu Deiner Person erhalten.
• Datensicherungen: Gelöschte Daten können noch bis zu 30 Tage in verschlüsselten Datensicherungen enthalten sein und werden dann automatisch überschrieben.

Was diese Löschung nicht umfasst

• Onlineshop frihed.de: Dein Kundenkonto und Deine Bestellungen im Shop sind vom App-Konto getrennt. Hast Du mit Deiner App-E-Mail-Adresse im Shop bestellt, den Newsletter abonniert oder gab es Dein Kundenkonto dort schon vorher, bleibt es bestehen. Die Löschung dort kannst Du ebenfalls an support@frihed.de richten; Bestellungen und Rechnungen bewahren wir für die gesetzlichen Fristen auf.
• Apple Health: Trainings, die die App in Apple Health gespeichert hat, liegen nur auf Deinem Gerät. Du löschst sie in der Health-App.
• Inhalte auf Deinem Gerät: Bilder, die Du in Deiner Fotomediathek gespeichert hast, bleiben dort. Lokale App-Daten entfernst Du durch Deinstallieren der App.

Nur einzelne Daten löschen

Du musst nicht Dein ganzes Konto löschen. In der App kannst Du eigene Aktivitäten (Sessions) löschen, Profilangaben unter Profil → „Persönliche Daten“ und „Vorlieben“ leeren, gescannte Produkte aus Deiner Sammlung entfernen sowie eigene Gruppen und Events löschen. Forumsbeiträge, Kommentare und Direktnachrichten lassen sich in der App nicht einzeln löschen; dafür und für alles andere schreib uns an support@frihed.de.

Fragen

Mehr zum Datenschutz findest Du in unserer Datenschutzerklärung.

frihed. GmbH, Feldstraße 47, 21335 Lüneburg - support@frihed.de