Brug denne tekst til at besvare spørgsmål så detaljeret som muligt for dine kunder.

For at reducere arbejdsbyrden for vores lagerteam kan individuelle ordrer blive behandlet langsommere med almindelig post. Dette sparer dig penge og giver teamet mulighed for at pakke ordren langsommere. Forsendelse sker inden for 5-9 hverdage. Hvis du har brug for levering hurtigere, anbefaler vi at bruge almindelig forsendelse via DHL. Denne vil ankomme inden for 1-3 dage, medmindre andet er angivet på produktsiden. Dette kan f.eks. være tilfældet med forudbestillinger eller produkter, der stadig er i produktion.

Vi bruger DHL til forsendelse. Du vil modtage en forsendelsesbesked, så snart pakken forlader vores lager.

Hvis du vælger ekspresforsendelse, vælger vi mellem DHL Express, UPS eller en anden transportør.

Vores system vælger automatisk den leveringstjeneste, der kan levere ordren til leveringsadressen inden for det rette tidsrum, afhængigt af den tilgængelige lokation.

Vores forsendelseskasser er lavet af 100% papir og er plastikfri. Derudover er forsendelse med DHL "GoGreen" CO2-neutral.

Er du ikke fuldt ud tilfreds med leveringen? Det beklager vi. Vi gør returnering nemt. Inden for 60 dage efter levering kan du returnere produkterne til os uden at angive nogen grund og få pengene tilbage.

Ja – du kan nemt handle hos frihed. som gæst uden at oprette en kundekonto. Med en kundekonto kan du også se din ordrehistorik, administrere abonnementer og samle point i fri.head-cirklen.

Efter registrering modtager du værdikuponen via e-mail. Den er gyldig for ordrer over €65 og kan ikke kombineres med andre værdikuponer. Indtast blot koden i indkøbskurven – det er det!

Vi tilbyder gratis fragt inden for Tyskland for ordrer over €59. For ordrer under denne værdi opkræver vi en fast pris på €3,90 for almindelig post eller €4,90 for levering via DHL. Tip: Mange af vores pakker, eller to infusioner plus tilbehør, opfylder nemt denne grænse.

I dette tilfælde bedes du kontakte os hurtigst muligt, hvis du ønsker at foretage en ændring eller annullering. Vi vil gøre vores bedste for at imødekomme din ordre, mens den stadig venter på emballering.

Bare rolig – du kan returnere produkter inden for 60 dage. Hvis noget ankommer beskadiget, sørger vi hurtigt og pålideligt for en erstatning.
Den hurtigste måde at gøre dette på er via vores formularer på kundeservicesiden.

Ja, hos frihed. behandles alle betalinger via sikre og certificerede betalingsudbydere som PayPal, Klarna, Apple Pay eller kreditkort. Dine data gemmes eller deles aldrig – sikkerhed er vores højeste prioritet.